Politique de retour et remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Éligibilité aux Retours

• Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

• Pour être éligible à un retour, l’article doit être non porté, non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.

• Certains articles (comme les sous-vêtements, les articles personnalisés ou en promotion) ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.

2.Processus de Retour

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à [adresse email] en mentionnant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. • Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons des instructions pour le retour. Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

3. Remboursements

• Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. •

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

4. Échanges

• Les échanges sont acceptés uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article, veuillez nous contacter à [adresse email].

5. Articles Non-Remboursables

• Les articles soldés, les cartes-cadeaux et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

• Tout article retourné qui n’est pas dans son état d’origine ou qui est endommagé en raison d’une mauvaise manipulation du client ne pourra pas être remboursé.

6. Retards de Remboursement

• Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier auprès de votre banque. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car cela peut prendre du temps avant que le remboursement soit officiellement affiché.

• Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [adresse email].

Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter.

Cette politique est un modèle général, mais assurez vous de l’adapter aux lois locales et aux conditions spécifiques de votre entreprise pour qu’elle soit parfaitement conforme à vos besoins.